Garantie & reparatie

Een defect apparaat komt altijd ongelegen. Gelukkig staat het team van het Obbink Service voor u klaar. Of het nu gaat om een reparatie binnen de garantieperiode of een storing daarbuiten; wij zorgen dat alles snel weer werkt.

Hoe zit het met uw garantie?

Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product datgene moet doen wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten. Daarnaast geven veel fabrikanten een extra fabrieksgarantie. Deze fabrieksgarantie doet uiteraard niets af aan uw wettelijke rechten. Valt een storing of een probleem binnen de garantievoorwaarden? Dan kost de reparatie u helemaal niets. Schade door vallen, stoten, vocht of onjuist gebruik valt helaas buiten de garantieregeling.

Wat is de gemiddelde reparatietijd?

Wij proberen uw apparaat zo snel mogelijk te herstellen. De doorlooptijd hangt af van wie de reparatie uitvoert:

Onze eigen Obbink monteurs: ca. 2 weken
De fabrikant: (indien opsturen noodzakelijk is): ca. 4 weken

Reparaties binnen ons verzorgingsgebied

Woont u in de Achterhoek of Liemers? Dan maken we het u zo makkelijk mogelijk. We maken hierbij onderscheid tussen kleine en grote apparaten:

Kleine apparaten (koffiemachines, stofzuigers, audio, etc.)

Breng uw defecte apparaat simpelweg langs bij een van onze 9 winkels. Wij noteren uw klacht en sturen het apparaat naar onze eigen technische binnendienst. Tot een bepaald drempelbedrag repareren wij het apparaat direct, zodat u het snel weer kunt ophalen. Mochten de kosten hoger uitvallen dan dit bedrag? Dan nemen we altijd eerst contact met u op voor een prijsopgave. (Zie onze algemene reparatievoorwaarden voor de exacte bedragen).

Grote apparaten (wasmachines, drogers, koelkasten, grote tv's)

Heeft u een storing aan een groot huishoudelijk apparaat? Dan hoeft u de deur niet uit. Onze servicedienst komt gewoon bij u aan huis. Neem contact op met Obbink Service en plan direct een afspraak om een monteur in te plannen. In de meeste gevallen staat er al snel een specialist bij u voor de deur. U kunt ons bereiken per e-mail: info@obbinkservice.nl of telefonisch op: 0544 - 39 48 78.

Reparaties buiten ons verzorgingsgebied

Woont u buiten ons directe servicegebied? Ook dan helpen we u graag via onze online klantenservice.

Kleine apparaten

Neem bij een defect eerst contact op met onze klantenservice via webshop@obbink.nl of bel naar 0544 - 394878. Bij een reparatie onder garantie is het in veel gevallen veel sneller om het apparaat rechtstreeks naar de fabrikant te sturen. Onze medewerkers leggen u graag uit hoe u dit eenvoudig regelt.

Wilt u dat wij de afhandeling voor u verzorgen?
Dat kan natuurlijk. Houd er dan wel rekening mee dat de totale afhandelingstijd zo'n 1,5 tot 2 weken langer duurt. U bent in dit geval zelf verantwoordelijk voor het veilig verzenden en de verzendkosten naar ons Service Center. Blijkt het apparaat na inspectie inderdaad defect te zijn? Dan betalen wij de verzendkosten voor het terugsturen naar uw adres.

Grote apparaten

Heeft u buiten onze regio een probleem met een groot witgoedapparaat of een grote televisie? Neem dan telefonisch contact op met ons Service Center via 0544 - 394878. We bespreken dan direct de mogelijkheden om de storing via de fabrikant of een lokale partner zo snel mogelijk op te lossen.

Heeft u nog vragen?

Heeft u twijfels of een storing binnen de garantie valt, of wilt u de status van een lopende reparatie opvragen? Aarzel niet en neem gerust contact op met onze specialisten. We helpen u graag verder!