Aftersales medewerker

Wij zijn opzoek naar een enthousiaste collega die ons aftersales team komt versterken! Je komt terecht in een ervaren en gedreven team die oplossingsgericht te werk gaat voor onze klanten.

Functie:
Als onze nieuwe collega binnen ons aftersales team ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, partners en winkels. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van defecten en schades aan de producten. Daarnaast ben je in staat om kleine problemen en softwarematige herstellingen uit te voeren. Jij krijgt hierbij de ruimte om jezelf constant te blijven ontwikkelen zowel binnen de functie als binnen het bedrijf.

In deze baan komt je veelzijdige kant goed van pas. Op het gebied van de klantenservice komt je commerciële kant naar voren. Je informeert klanten over de status van de in behandeling genomen defecten. Hierbij zul je soms klanten goed nieuws brengen, maar soms ook minder goed nieuws omdat de reparatie langer duurt dan verwacht.

Op het gebied van reparatie en onderhoud voer jezelf de checks uit of het naar de fabrikant gaat of dat het intern gerepareerd kan worden. Hierbij komt je kennis van consumenten elektronica en software goed van pas.

Ook je administratieve kant kun je gebruiken. Je zal verantwoordelijk zijn voor het aanmaken en bijhouden van de claims, aanmelden van reparaties bij leveranciers, bijhouden van de mail en teams. Hierbij blijf jij rustig, geconcentreerd en hou je het overzicht.

Herken jij je in de volgende punten?

• Administratief en communicatief vaardig
• Commerciële denkwijze
• Klantgericht en oplossingsgericht
• Zo wel alleen als in teamverband werken
• Minimaal MBO werk- en denkniveau

Wat bieden wij jou?

• Fulltime uitdagende baan
• Salaris op basis van werkervaring en opleidingsachtergrond
• Familiaire werksfeer met leuke collega’s
• Uitstekende mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
• 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur)
• Kerstpakket, pensioensopbouw

Zie jij je al onderdeel worden van ons aftersales team? Stuur dan snel je cv en motivatiebrief op naar [email protected] en wie weet spreken wij elkaar.

Acquisitie naar aanleiding van de vacature stellen wij niet op prijs.